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我在360借条没有借钱,为什么被扣了79元?

吴亮律师2025-06-21武义县专业刑事律师

可能是系统错误或误操作导致扣款,需核实情况。分析:从法律角度看,未经您授权或同意的扣款可能构成不当得利或侵权行为。您有权要求360借条提供扣款明细和依据,并核实是否存在误操作或系统错误。提醒:若360借条无法提供合理解释或拒绝退款,且扣款金额持续增加,表明问题严重,应及时寻求法律途径解决。
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处理方式:法律角度上,您可以通过以下方式处理:1.联系360借条客服,要求提供扣款明细和解释;2.若客服无法解决问题,可向360借条的上级管理机构或监管部门投诉;3.保留相关证据,如扣款记录、聊天记录等,考虑提起民事诉讼或向消费者协会求助。选择建议:优先考虑与360借条协商解决,若协商无果,再根据实际情况选择向监管部门投诉或提起法律诉讼。
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具体操作:1.**联系客服**:立即联系360借条客服,详细说明情况,要求提供扣款明细和合理解释。记录沟通时间、内容和客服人员信息。2.**投诉处理**:若360借条未能给出满意答复,可向相关金融监管机构或消费者保护部门投诉,附上扣款记录、聊天记录等证据。3.**法律途径**:若投诉无果,考虑聘请律师,准备相关证据材料,向法院提起民事诉讼,要求返还不当得利并赔偿损失。同时,可向消费者协会寻求法律援助和支持。4.**证据保留**:在整个过程中,务必保留好所有相关证据,包括但不限于扣款记录、交易凭证、聊天记录、投诉记录等,以备不时之需。

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