平台全额退款了商家不同意

若平台已全额退款但商家不同意，这确实可能涉及消费者权益保护问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有公平交易的权利，且在商品或服务不符合质量要求时，有权要求退货、换货或修理等。平台已退款但商家不同意，可能构成对消费者这一权利的侵犯。消费者可依据该法规定，采取与经营者协商、请求调解、投诉、仲裁或诉讼等方式维护自身权益。
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针对不同情况，消费者可采取以下操作：若商家态度强硬，可先尝试与平台沟通确认退款详情，并保存好相关证据；若商家仍不同意，可向消费者协会申请调解或向行政部门投诉；若调解无果，且双方有仲裁协议，可提请仲裁；若无仲裁协议或仲裁不成，最终可向人民法院提起诉讼。
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从法律角度，消费者应首先保留好所有与交易相关的证据，如订单信息、退款记录、与商家和平台的沟通记录等。其次，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，先尝试与商家协商，协商不成时向消费者协会或行政部门求助，必要时可提请仲裁或诉讼。在整个过程中，保持冷静，合理合法地维护自己的权益。