某某退货商家以拆封为由拒绝退货退款

商家拒绝退货退款的行为确实违反了相关法律法规。根据《消费者权益保护法》第二十五条,消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊除外。成人娃娃不属于上述例外情况,因此商家以拆封为由拒绝退货退款,违反了《消费者权益保护法》的相关规定。
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从法律角度,你可通过以下方式维护权益:首先,保留好购买凭证、退货申请记录以及与商家的沟通记录等证据。其次,明确告知商家其行为已违反《消费者权益保护法》的相关规定,要求其履行退货退款义务。若商家拒绝,可向消费者协会或市场监管部门投诉举报。必要时,通过法律途径解决争议,如提起民事诉讼。
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若商家仍拒绝退货退款,你可以采取以下措施:1. 与商家再次沟通,明确其拒绝退货退款的具体原因,并指出其行为违反《消费者权益保护法》。2. 向消费者协会投诉,请求其介入调解。3. 若调解无果,可依法向人民法院提起诉讼,维护自身合法权益。
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